Ászf - Hexxacomputer

Tartalomhoz ugrás

Főmenü:

Ászf

Rólunk
Általános Szerződési Feltételek
Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.

Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (http://www.hexxacomputer.hu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető a következő weboldalról:
https://www.hexxacomputer.hu/aszf.html és letölthető .

1. Szolgáltató      adatai:  
A szolgáltató neve: Info Partner Hungary Kft.
A szolgáltató székhelye: 1074 Budapest, Munkás utca 13.
A szolgáltató elérhetősége, az igénybe vevőkkel való kapcsolattartásra szolgáló, rendszeresen használt levelezési címei: hexxacomputer@gmail.com , info@hexxacomputer.com
Bolt : HEXXACOMPUTER 5000 Szolnok Óvoda u.7  Tel: +3656422094      Nyitva  hétköznap : 9-17h
Cégjegyzékszáma: 01-09-191336
Adószáma: 24859860-2-42
Nyilvántartásban bejegyző hatóság neve: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága
Telefonszáma:+ 36 56 422 094
Adatvédelmi nyilvántartási száma:
A szerződés nyelve: magyar
A tárhely-szolgáltató neve, címe, e-mail címe :
ININET Internet Kft.
1033 Budapest, Harrer Pál u. 14.
info@ininet.hu
Cégjegyzékszám: 01-09-970252


  1. Alapvető rendelkezések:  
  • A jelen Szabályzatban nem szabályozott kérdésekre, valamint jelen Szabályzat értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Polgári      Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény („Ptk.”) és az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő      szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. (Elker. tv.) törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések      részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet vonatkozó      rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a felekre      külön kikötés nélkül is irányadók.
  • A jelen Szabályzat 2016. augusztus 25. napjától hatályos és visszavonásig  hatályban marad. A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani a    Szabályzatot. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11   (tizenegy) nappal a weboldalakon közzéteszi. Felhasználók a weboldalak használatával elfogadják, hogy rájuk nézve a weboldalak használatával kapcsolatos  valamennyi szabályozás automatikusan érvényes.
  • Felhasználó, amennyiben belép a Szolgáltató által üzemeltetett webshop weboldalra, vagy  annak tartalmát bármilyen módon olvassa – akkor is, ha nem regisztrált felhasználója a webshopnak, a Szabályzatban foglaltakat magára nézve  kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó nem fogadja el a    feltételeket, nem jogosult a webshop tartalmának megtekintésére.
  • Szolgáltató fenntart magának minden jogot a webshop weboldal, annak bármely részlete  és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a webshopon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
  • Felhasználó a weboldalon történő vásárlásával/regisztrációjával kijelenti, hogy jelen  ÁSZF, és a weboldalon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit      megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul.
  • Felhasználó a vásárlás/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A      vásárlás/regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Felhasználó más nevében, más személy      adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
  • A  Szolgáltatót a Felhasználó által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető szállítási késedelemért, illetve egyéb      problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
  • A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha      Felhasználó a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely      nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik.
         
  1. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
  • A  megjelenített termékek kizárólag online/személyesen rendelhetők meg. A termékekre vonatkozóan megjelenített árak forintban értendők, tartalmazzák      a törvényben előírt áfát, azonban nem tartalmazzák a házhoz szállítás  díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra.
  • Felhívjuk a Felhasználóink figyelmét, hogy a webshopban megjelenítjük a kedvezményes  árat, illetve a listaárat is. Részletes tájékoztatást adunk a különböző fizetési lehetőségekről.
  • A  webshopban Szolgáltató részletesen feltünteti a termék nevét, leírását, a termékekről fotót jelenít meg. A termékek adatlapján megjelenített képek      eltérhetnek a valóságostól, illusztrációként szerepelhetnek. Nem vállalunk felelősséget a webshopban megjelenő kép és a termék tényleges kinézete      miatti különbözőség miatt.
  • Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljes körűen tájékoztatja  Felhasználókat az akcióról és annak pontos időtartamáról.
  1. Rendelés menete:
  • Felhasználó  a regisztrációját követően bejelentkezik a webshopba/vagy regisztráció nélkül is megkezdheti a vásárlást.
  • Felhasználó kosárba helyezi a kiválasztott termékeket. Felhasználó bármikor megtekintheti a kosár tartalmát a „kosár” ikonra kattintva.
  • Felhasználó  a megvásárolni kívánt termék, termékek darabszámát beállítja.
  • Amennyiben Felhasználó további terméket szeretne kosárba helyezni, kiválasztja a  „vásárolok tovább” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni,  Pénztárhoz” gomb megnyomása után ellenőrizheti a kosár tartalmát. A „X -  törlés” ikonra kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség      véglegesítését követően automatikusan frissül a kosár tartalma.
  • Felhasználó kiválasztja a szállítás módját, majd megadja a személyes adatokat és a szállítási címet,
  • A szállítási módok a következők lehetnek:
  • Személyes átvétel az HEXXACOMPUTER boltjában:
  • Házhozszállítással a  Felhasználó által megadott címre.

  • Személyes átvétel PostaPonton.
Fizetési módok:
  • Utánvétel: Amennyiben a rendelés értékét a csomag kézhezvételekor kívánja kiegyenlíteni, akkor      válassza a "Személyesen átvételkor" fizetési módot.
  • Előre utalás
  • Cofidis Áruhitel
  • Boltjainkban kézpénzes fizetés
  • Utánvétes fizetés , postásnak vagy postai ponton
  • Kedvezményes ár: Kizárólag  a webáruházunkon keresztül leadott rendelésekre biztosítjuk.
  • Listaár: Boltjainkban  történő vásárlás esetére vonatkozik, abban az esetben, ha a megvásárolni      kívánt termékre nem történt webshopos rendelés.
  •    Házhozszállítás költsége MPL ( Magyar Posta):                        1490 Ft
        A Pont vagy PostaPont esetén értékhatártól függetlenül          990 Ft.
  • Hétvégi kiszállítás költsége                                                                1.690 Ft.   
    Kényelmi futárszolgálat költsége:                                                     3.990 Ft
        

        
  • Amennyiben a webshopban hiba vagy hiányosság lép fel a termékeknél vagy az áraknál, fenntartjuk a jogot a korrekcióra. Ilyen esetben a hiba felismerése illetve módosítása után azonnal tájékoztatjuk a vevőt az új adatokról. A vevő ezt követően még egyszer megerősítheti a megrendelést, vagy lehetőség van arra, hogy bármely fél elálljon a szerződéstől.
  • A  fizetendő végösszeg a megrendelés összesítése és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát és a garancia levelet a      csomag tartalmazza. Felhasználó köteles a csomagot kézbesítéskor a futár előtt megvizsgálni, és termékeken, csomagoláson észlelt esetleges sérülés esetén köteles jegyzőkönyv felvételét kérni, sérülés esetén a csomagot nem      köteles átvenni. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt Szolgáltató nem fogad el! A csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti  időszakban.
  • Az adatok megadását követően Felhasználó a ”Megrendelem” gombra kattintva  tudja elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a      megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével, vagy e-mailben jelezheti felénk egyéb, rendeléssel kapcsolatos kívánságát.
  • Adatbeviteli  hibák javítása: Felhasználó a megrendelési folyamat lezárása előtt minden  esetben vissza tud lépni az előző fázisba, ahol javítani tudja a bevitt adatokat.
  • Felhasználó e-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.  Amennyiben e visszaigazolás Felhasználó megrendelésének elküldésétől számított, a szolgáltatás jellegétől függő elvárható határidőn belül, de  legkésőbb 48 órán belül Felhasználóhoz nem érkezik meg, Felhasználó az  ajánlati kötöttség vagy szerződéses kötelezettség alól mentesül. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Felhasználóhoz megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé      válik. Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a  visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert Felhasználó rossz e-mail      címet adott meg regisztrációja során, vagy a fiókjához tartozó tárhely  telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni.
  • Amennyiben a vevő szeretné a megrendelt készülék kiszállításakor már leszerelt régi  készüléke díjmentes elszállítását, azt a megrendeléskor jeleznie kell.      Régi készüléke utólagos elszállítására nincs mód. ​
A kiszállítások lebonyolítására minden esetben csak a gépkocsivezető jelenléte biztosított. A lerakodás kizárólag kézi erővel megvalósítható. Ezen okokból, valamint a termék nagy kiterjedése és súlya miatt a lerakodás a termék csomag megbontásával tud megtörténni. A gépjárművezető és a Felhasználó közös közreműködésével kerül lerakodásra, közvetlen a jármű mellé.
A Felhasználónak minden estén a lerakodáshoz helyszíni segítséget szükséges biztosítania.
 
  • Különlegesszabályok digitális adattartalmak értékesítése esetén:
        
  • Ezen  termékek közé tartoznak a különböző irodai, játék, antivírus stb.      szoftverek.
  • ESD  terméket csak utslással tud fizetni Felhasználó
  • Átvételként csak az elektronikus letöltés választható

A rendelés menete:
- Felhasználó megrendeli a terméket/termékeket.
- Az adatok egyeztetése után bankkártyás felületen kifizeti a termék/termékek értékét.
- Ha a fizetés sikeres, a Felhasználó azonnali üzenetet kap a sikeres vásárlásról, illetve megkapja a licenszkulcsot.
- A tranzakció lezárul.  
  • Figyelem:  sikeres tranzakció esetén a termék már vissza nem váltható, a forgalomból  nem kivonható.
  • A vásárlással fogyasztó nyilatkozik, és tudomásul veszi, hogy a teljesítést Szolgáltató  a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte      meg, és hogy a teljesítés megkezdését (sikeres tranzakció) követően elveszíti az elállási jogát.
  • Szolgáltató a digitális adattartalom működéséről, valamint az alkalmazandó műszaki  védelmi intézkedésről; továbbá a digitális adattartalom hardverrel és      szoftverrel való bármilyen vonatkozó együttműködési képességéről az  ésszerűen elvárható ismereteknek megfelelően Szolgáltató az alábbi oldalon      ad részletes tájékoztatást: https://www.hexxacomputer.hu/esd.html Továbbá a fenti leírások minden termékkel együtt elérhetők.
  1. A      megrendelések feldolgozása és teljesítés:  
  • A  megrendelések feldolgozása központi információs szolgálat nyitvatartási  idejében történik. A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon      kívül is van lehetőség a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő  lejárta után történik, az azt követő napon kerül feldolgozásra.      Szolgáltató ügyfélszolgálata minden esetben elektronikus úton visszaigazolja, hogy mikor tudja teljesíteni a megrendelését.
  • Általános teljesítési határidő, a visszaigazolástól számított 5 munkanapon belül. Ha Szolgáltató és Felhasználó a teljesítés időpontjában nem állapodtak meg, Szolgáltató Felhasználó felszólításában meghatározott időpontban vagy időn belül, felszólítás hiányában legkésőbb a megrendelésnek Szolgáltatóhoz  való megérkezésétől számított harminc napon belül köteles a szerződés szerinti teljesítésre.  
  • Ha  Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott termék nem áll rendelkezésére, köteles      erről Felhasználót haladéktalanul tájékoztatni, valamint Felhasználó által fizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb harminc napon belül      visszatéríteni. E kötelezettség teljesítése Szolgáltatót nem mentesíti szerződésszegése egyéb következményei alól.
  • Szolgáltató      nem vállal felelősséget az esetleges technikai ismertetők, leírások a beszállító, vagy rajta kívül álló okok miatt történő előzetes bejelentés      nélküli változása miatt. Szolgáltató fenntartja a jogot a már  visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes      egészben. Részben történő teljesítés kizárólag Felhasználóval történő egyeztetést követően kerülhet sor!
  1. Elállás joga:
        ​
  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelvének, továbbá a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól      szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet szabályozása értelmében Fogyasztó a   megrendelt termék kézhez vételétől számított 14 napon belül indokolás      nélkül elállhat a szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.  Jelen tájékoztató hiányában jogosult Fogyasztó 1 év elteltéig gyakorolni  az elállási jogát.
  • Az  elállási jog nem illeti meg a vállalkozást, azaz az olyan személyt, aki a      szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében jár      el.
  • Fogyasztó egyéb panaszával is megkeresheti Szolgáltatót a jelen Szabályzatban található elérhetőségeken.
  • Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU számú irányelve itt érhető el.
  • A  fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól   szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet itt érhető el.
  • Amennyiben Fogyasztó élni szeretne elállási jogával, annak jelzését megteheti  Szolgáltató elérhetőségeinek valamelyikén írásban, vagy telefonon. Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját vesszük   figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon történő  jelzését. Postai úton történő jelzés esetén ajánlott küldeményként,  csomagként való jelzést fogad el Szolgáltató. A megrendelt terméket postai      úton, vagy futárszolgálat segítségével juttathatja vissza Fogyasztó Szolgáltató részére.
  • Fogyasztónak  kiemelten ügyelnie kell a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a  nem rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Fogyasztót terheli! A termék visszaérkezését követő tizennégy napon belül a Fogyasztó által megadott bankszámlaszámra visszatéríti Szolgáltató a termék vételárát, a szállítási költséggel együtt.
  • A  visszatérítést Szolgáltató mindaddig visszatarthatja, amíg vissza nem  kapta az áru(ka)t, vagy Fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltatott arra      vonatkozóan, hogy azokat visszaküldte: a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni.
  • Fogyasztó kizárólag akkor vonható felelősségre az árukban bekövetkezett értékcsökkenésért, ha az az áruk jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükségestől eltérő használat miatt következett be.
  • A fogyasztó csak a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért fele.
  • A Szolgáltató nem köteles a Fogyasztó része megtéríteni azon többletköltségeket, amely a Szolgáltató által felkínált legolcsóbb szokásos fuvarozási módtól eltérő szállítási mód választásából adódik.
  • A      fogyasztó kizárólag a termék visszaküldésének közvetlen költségét viseli, kivéve, ha a vállalkozás vállalta e költség viselését.
  • Fogyasztónak  írásban történő elállás esetén elegendő az elállási nyilatkozatot  megküldenie 14 napon belül.
  • Fogyasztó akkor tartja be a határidőt, ha a 14 napos időszak letelte előtt  visszaküldi, vagy átadja a termék(eke)t.
  • Fogyasztó köteles az árukat indokolatlan késedelem nélkül, de a szerződéstől való      elállására vonatkozó értesítés Szolgáltató részére történő megküldésétől számított 14 napnál semmiféleképpen sem később visszaküldeni vagy Szolgáltató címen leadni.
  • A visszatérítés során az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmazunk, kivéve, ha Fogyasztó más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód  alkalmazásából kifolyólag Fogyasztót semmilyen többletköltség nem terheli.
  • Szolgáltató  a termék visszaérkezését/vagy az elállási nyilatkozat megérkeztét követően   a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 napon belül visszatéríti a kifizetett összeget a Fogyasztó részére, beleértve a szállítási díjat is.
  • a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
  • olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására nyitva álló határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
  • romlandó  vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
  • olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
  • olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően      elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
  • olyan  alkohol tartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás  által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek      áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik      napot követően kerül sor;
  • olyan  vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
  • lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának  adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást  felbontotta;
  • hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
  • nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
  • lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás,  személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez      kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben      meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
  • a      nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a   vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
  • A fogyasztó szintén nem gyakorolhatja az elállási jogát:
  • Nem illeti meg az elállási jog Fogyasztót olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére      állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a   fogyasztó személyére szabtak.
  • Az elállási jog gyakorlása esetén a Fogyasztót a termék visszajuttatásának költségén kívül más költség nem terheli, Szolgáltató azonban követelheti a nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
  • A termék visszaküldésének költségét a fogyasztónak kell viselnie, a vállalkozás nem vállalta e költség viselését.
  • Fogyasztó a szerződés megkötésének napja, és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja elállási jogát.
  • Az   elállási jog gyakorlására nyitva álló idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amelyen Fogyasztó, vagy az általa megjelölt, a  fuvarozótól eltérő harmadik személy a terméket átveszi.
  1. Jótállás, szavatosság:

7. 1 Kellékszavatosság:
  • Milyen esetben élhet Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
        Fogyasztó webshopot üzemeltető cég hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
         
  • Milyen jogok illetik meg a Fogyasztót a kellékszavatossági igénye alapján?
        Fogyasztó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel  élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a      Fogyasztó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel  járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette,  úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a  vállalkozás költségére Fogyasztó is kijavíthatja, illetve mással  kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Fogyasztó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra  a vállalkozás adott okot.
         
  • Milyen határidőben érvényesítheti Fogyasztó kellékszavatossági igényét?
    Fogyasztó köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől   számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
         
  • Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
    Fogyasztó a vállalkozással szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
         
  • Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének?
    A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Fogyasztó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető   vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Fogyasztó köteles bizonyítani, hogy az Fogyasztó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

7.2 Termékszavatosság:
  • Milyen esetben élhet Fogyasztó a termékszavatossági jogával?
        Ingó dolog (termék) hibája esetén Fogyasztó – választása szerint –  kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
          
  • Milyen jogok illetik meg Fogyasztót termékszavatossági igénye alapján?
        Termékszavatossági igényként Fogyasztót kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
         
  • Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
        A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a      gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
         
  • Milyen határidőben érvényesítheti Fogyasztó termékszavatossági igényét?
    Termékszavatossági igényét Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
         
  • Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
    Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy  forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Fogyasztónak kell bizonyítania.
         
  • A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
        A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
  • a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
  • a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal      időpontjában nem volt felismerhető vagy
  • a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania.
Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.

7.3 Jótállás:
  • Milyen esetben élhet Fogyasztó a kellékszavatossági jogával?
        Hibás teljesítés esetén az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján a webshopot üzemeltető vállalkozás jótállásra köteles.
         
  • Fogyasztót milyen jogok és milyen határidőn belül illetik meg jótállás alapján?
    A jótállás időtartama egy év. A jótállási határidő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadása, vagy ha az üzembe helyezést a forgalmazó vagy annak megbízottja végzi, az üzembe helyezés napjával kezdődik.
         
  • Mikor mentesül a vállalkozás a jótállási kötelezettsége alól?
    A vállalkozás jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben  mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. Felhívjuk a figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, illetve termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet, egyébként viszont  Fogyasztót a jótállásból fakadó jogok a termék-és kellékszavatosság fejezetekben leírt jogosultságoktól függetlenül megilletik.
         
Szolgáltató nem tartozik jótállással, illetve szavatossággal a természetes elhasználódásból származó, továbbá olyan károkért, amelyek a kárveszély átszállása utáni hibás vagy gondatlan kezelésből, túlzott igénybevételből, illetve a meghatározottól eltérő behatásokból, illetve egyéb, a termékek nem rendeltetésszerű használatából keletkeztek.
7.4 Pixelbiztos:
A Pixelbiztos szolgáltatás a Hexxacomputer bizonyos LCD technológiával rendelkező termékekhez - Okostelefon, Okosóra, Tablet, Phablet, PhonePad, Laptop, Notebook,  Netbook, Ultrabook, valamint Hibrid notebook – értékesített jótállási szolgáltatása. A Pixelbiztos szolgáltatás kizárólag gyári új, bontatlan (gyárilag leragasztott) csomagolású termékekre köthető. Felbontott, csomagolássérült, újra csomagolt, használt termékre a szolgáltatás nem köthető meg.

A Pixelbiztos szolgáltatás keretében az webshop vállalja, hogy a tájékoztatóban/termékleírásban részletezett jótálláson kívül eső esetleges kijelző-hibák esetén a készüléket a jogszabályon alapuló kötelező jótálláson felül garanciális ügyintézés alá vonja, és az ott részletezettek szerint gondoskodik a cseréről illetve a termék árának visszafizetésről – a pixelgarancia díjának fejében.

A Pixelbiztos szolgáltatás minden esetben a megvásárolt egyedi gyártási számú termékhez kötődik, más termékre nem „átvihető”. A Pixelbiztos szolgáltatás egyedi gyári számmal rendelkezik, amely a felhasználástól számítva a biztosított termékhez kötődik, ezért más termékhez nem használható fel újra.

Fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § és 29. § (1) a) pont szerint a pixelgarancia szolgáltatás tekintetében a termék első bekapcsolása után felmondási jog már nem illeti meg, hiszen a bekapcsolással a fogyasztó a szolgáltatást teljes egészében igénybe veszi, meggyőződhet az esetleges pixelhibákról.

Ha a fogyasztó felmondja a szerződést, bekapcsolt és kipróbált termék esetén köteles megtéríteni a vállalkozásnak a pixelgaranciára vonatkozó költségeit a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 26.§ alapján az alábbiak szerint:
 
  • 3      napos Pixelbiztos esetén a felmondáskor fogyasztó köteles kifizetni a      szolgáltatás eltelt idővel arányos részét.
  • 15      napos Pixelbiztos esetén a felmondáskor fogyasztó köteles kifizetni a      szolgáltatás eltelt idővel arányos részét.
  • 45      napos Pixelbiztos esetén a felmondáskor fogyasztó köteles kifizetni a      szolgáltatás eltelt idővel arányos részét.
  1. A szavatossági igény esetén történő eljárás:  
  • Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződésben a felek megállapodása a rendelet rendelkezéseitől a fogyasztó hátrányára nem térhet el.
  • A fogyasztó kötelessége a szerződés megkötésének bizonyítása (számlával, vagy akár csak nyugtával).  
  • A vállalkozás a fogyasztó nála bejelentett szavatossági vagy jótállási igényéről jegyzőkönyvet köteles felvenni.
  • A jegyzőkönyv másolatát haladéktalanul, igazolható módon a fogyasztó rendelkezésére kell bocsátani.
  • Ha  a vállalkozás a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényének teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról – az igény elutasítása esetén az elutasítás indokáról és a  békéltető testülethez fordulás lehetőségéről is – öt munkanapon belül, igazolható módon köteles értesíteni a fogyasztót.
  • A vállalkozás a jegyzőkönyvet az annak felvételétől számított három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság kérésére bemutatni.  
  • A vállalkozásnak törekednie kell arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze
  1. Vegyes Rendelkezések:
  • Szolgáltató  kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek      jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik, úgy, mintha a  jogellenes magatartást saját maga követte volna el.
  • Ha  a jelen Szabályzat bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
  • Amennyiben Szolgáltató a Szabályzat alapján megillető jogát nem gyakorolja, a  joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett      írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a Szabályzat valamely lényegi feltételéhez, vagy kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott feltétel vagy kikötés szigorú betartásához.
  • Szolgáltató és Felhasználó vitás ügyeiket békés úton próbálják rendezni.
         
  1. Panaszkezelés rendje:
         
  • Áruházunk célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben Felhasználónak mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát a fenti telefonon, e-mail címen, vagy levél útján is közölheti.
  • Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha a vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali      kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak      egy másolati példányát átadja a vásárlónak.
  • Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a      Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.
  • Tájékoztatjuk, hogy a panaszának elutasítása esetén panaszával hatósági vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, az alábbi elérhetőségeken.
  • Szolgáltató a fogyasztói jogvita rendezése érdekében igénybe veszi a békéltető      testületi eljárást.
  • Panasszal fordulhat a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatósághoz is:

Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság
Cím: 1088 Budapest, József krt. 6.
Levelezési cím: 1428 Budapest, PF: 20.
GPS koordináták: X 19,071  Y 47,496
Központi telefonszám: +36 1 459 4800
Faxszám: +36 1 210 4677
E-mail: nfh@nfh.hu
  • Vagy      területi szerveihez:
        
        Budapest Főváros Kormányhivatala
        Műszaki, Engedélyezési és Fogyasztóvédelmi Főosztály, Fogyasztóvédelmi      Osztály
        Fogyasztóvédelmi Osztály vezetője: Dr. Bobál Pál,
        Fogyasztói Kapcsolatok Osztály vezetője Selmeczi Zsuzsanna
        Cím: 1052 Budapest, Városház u. 7.
        Postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144.
        Telefonszám: +36-1 450-2598
        E-mail: fogyved_kmf_budapest@nfh.hu
         
  • Ügyfélszolgálat      (rezsipont):
        
        Hatósági Tanácsadó Iroda:        
        Személyes Ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.):
        Kedd: 09.00-13.00; 14.00-16.00
        Csütörtök: 09.00-13.00; 14.00-16.00
        Péntek: 10.00-12.00
        telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2598
        Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00
        Pénteken:09.00-13.00                                                                                                                                            
        
        Fogyasztóvédelmi Rezsipont:
        Személyes Ügyfélszolgálat (1052 Budapest, Városház u. 7.):
        Hétfő: 09.00-13.00; 14.00-16.00
        Szerda: 09.00-13.00; 14.00-16.00
        telefonos ügyfélfogadás: +36-1/450-2592
        Hétfőtől- Csütörtökig: 09.00-13.00; 14.00-16.00
        Pénteken: 09.00-13.00    
  • A      Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság területi szerveinek listáját itt      találja: http://www.nfh.hu/teruleti
  • Panasza      esetén lehetősége van az alábbi békéltető testülethez fordulni:
        
        Budapesti Békéltető Testület
        Címe: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
        Telefonszáma: (1) 488-2131
        Fax száma: (1) 488-2186
        Név: Dr. Baranovszky György
        E-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
         
  • A      magyarországi békéltető testületek listáját itt találja:
        http://www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/bekeltetes.html
         
  • A       békéltető testület hatáskörébe tartozik a  fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A  békéltető testület feladata,      hogy megkísérelje a  fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a  felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a  fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és      költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület  a fogyasztó vagy a Szolgáltató kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.
         
  • Online adásvételi vagy online szolgáltatási szerződéssel összefüggő határon átnyúló fogyasztói jogvita esetén az eljárásra kizárólag a fővárosi kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület illetékes.
         
  • A      Fogyasztó panasza esetén igénybe veheti az Uniós online vitarendezési platformot. A platform igénybe vétele egy egyszerű regisztrációt igényel      az Európai Bizottság rendszerében, ide      kattintva. Ezt követően      pedig bejelentkezés után nyújthatja be panaszát a fogyasztó az      online honlapon keresztül, amelynek címe: http://ec.europa.eu/odr
         
  • Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a válasziratát megküldeni a békéltető testület számára és a meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételét biztosítani. Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési   kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.   

  1. Adatvédelem
        
        A weboldal adatkezelési tájékoztatója elérhető a következő oldalon:
        https://www.hexxacomputer.hu/adatvedelmi-nyilatkozat.html
         
  2. Szerzői      jogok
  • Miután a hexxacomputer .hu, mint weboldal szerzői jogi műnek minősül, tilos a hexxacomputer.hu   weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése      (többszörözése), újra nyilvánossághoz történő közvetítése, más módon való      felhasználása, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
  • A hexxacomputer.hu weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni írásos hozzájárulás esetén is csak az adott weboldalra való hivatkozással lehet.
  • A Szolgáltató fenntartja minden jogát szolgáltatásának valamennyi elemére, a domain-neveire, az azokkal képzett másodlagos domain nevekre valamint az internetes reklámfelületeire.
  • Tilos a hexxacomputer.hu weboldal tartalmának, illetve egyes részeinek adaptációja vagy visszafejtése; a felhasználói azonosítók és jelszavak      tisztességtelen módon történő létesítése; bármely olyan alkalmazás   használata, amellyel az hexxacomputer.hu weboldalon vagy azok bármely része módosítható vagy indexelhető.
  • A hexxacomputer.hu név szerzői jogi védelmet élvez, felhasználása a hivatkozás kivételével kizárólag a Szolgáltató írásos hozzájárulásával lehetséges.
  • Felhasználó tudomásul veszi, hogy a felhasználási engedély nélküli felhasználás esetén  Szolgáltatót kötbér illeti meg. A kötbér összege képenként bruttó 5.000 Ft, illetve szavanként bruttó 2.000 Ft. Felhasználó tudomásul veszi, hogy ezen kötbérkikötés nem túlzó, és ennek tudatában böngészi az oldalt. A   szerzői jogi jogsértés esetén Szolgáltató közjegyzői ténytanúsítást      alkalmaz, melynek összegét szintén a jogsértő felhasználóra hárítja.
Budapest, 2016. január 1.
 
Copyright 2016. All rights reserved.
Vissza a tartalomhoz | Vissza a főmenühöz